Koszyk (0)
Koszyk jest pusty

Do bezpłatnej dostawy brakuje -,--

Darmowa dostawa!

Podsumowanie zamówienia

Suma Netto 0,00 zł

Suma Brutto 0,00 zł

Cena uwzględnia rabaty

Reklamacje i zwroty

Podstrona dotyczy procedur reklamacji i zwrotów.


Na tej stronie znajdziesz wszystkie informacje dotyczące procedur zwrotu produktów i zgłaszania reklamacji w naszym sklepie.
Zapoznaj się z nimi, aby dowiedzieć się, jak prawidłowo odstąpić od umowy, zgłosić wadę produktu lub skorzystać z rękojmi.
Naszym celem jest szybkie i bezpieczne rozpatrzenie każdego zgłoszenia, przy zachowaniu odpowiednich warunków sanitarno-higienicznych dla produktów spożywczych, w tym mrożonych.

Pamiętaj, że Twoje prawa są chronione przepisami prawa konsumenckiego, a my dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji był prosty i przejrzysty.

Jak zgłosić reklamację

Jeżeli chcesz złożyć reklamację, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

  1. Skontaktuj się z nami
    Wyślij wiadomość na adres: karpatymarket.sklep@gmail.com.
  2. Podaj niezbędne informacje w zgłoszeniu:
    • imię i nazwisko Kupującego,
    • numer zamówienia lub dowód zakupu (paragon/faktura),
    • opis wady lub niezgodności produktu z umową,
    • zdjęcia produktu lub opakowania (jeżeli jest to konieczne do oceny reklamacji).
  3. Termin zgłoszenia:
    • dla produktów świeżych – nie później niż 24 godziny od dostawy,
    • dla produktów mrożonych – w dniu dostawy lub w momencie stwierdzenia naruszenia ciągłości łańcucha chłodniczego.
  4. Rozpatrzenie reklamacji
    • Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
    • W przypadku uznania reklamacji możliwe są: wymiana produktu, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.

 

Tabela zwrotów i odstąpienia od umowy

Typ produktu

Możliwość zwrotu

                Uwagi / szczegóły

Produkty mrożone i głęboko mrożone

❌

Zwrot tylko w przypadku wad fizycznych lub uszkodzenia w transporcie.

Produkty świeże, łatwo psujące się

❌

Zwrot tylko w przypadku wad fizycznych stwierdzonych w ciągu 24h od odbioru.

Pozostałe produkty w zapieczętowanych opakowaniach (po otwarciu)

❌

Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia nie podlegają zwrotowi.

Suche produkty spożywcze (np. soki, przetwory, herbaty)

✅

Zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania, produkt nieotwarty, oryginalne opakowanie.

Produkty z promocji / wyprzedaży

✅/❌

Możliwość zwrotu zależna od rodzaju promocji

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Oleksandr Orlov – Zirka Ukrainska,

  1. Korkowa 29, Warszawa

NIP: 8961613765.

– Ja/My(*) …………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / o świadczenie następującej usługi:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Data zawarcia umowy/odbioru

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data ……………………………………..