Regulaminy

Regulamin określa zasady, warunki oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Sprzedającego (Zirka Ukrainska, z siedzibą przy ul. Korkowej 29, 55‑080 Warszawa) za pośrednictwem sklepu internetowego karpatymarket.pl

§ 1 DEFINICJE

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
3. Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.
4. Kupujący – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany dokonujący zakupu w Sklepie.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://karpatymarket.pl.
6. Sprzedawca – Oleksandr Orlov prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Zirka Ukrainska, z siedzibą przy ul. Korkowej 29, 55‑080 Warszawa, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 8961613765.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
8. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów ze Sprzedawcą.
10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawarta między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
11. Cena – wartość wyrażona w złotych polskich, którą Kupujący jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
12. Płatność – sposób zapłaty ceny za Zamówienie udostępniony w Sklepie.
13. Dostawa – czynności prowadzące do dostarczenia Produktu Kupującemu, zgodnie z wybraną metodą dostawy.
14. Punkt odbioru – miejsce wskazane przez Sprzedawcę, w którym Kupujący może odebrać Zamówienie osobiście.
15. Dowód zakupu – paragon lub faktura wystawione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
16. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
17. Prawo konsumenckie – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 2 WARUNKI OGÓLNE

1. Sklep prowadzi sprzedaż produktów oferowanych w ofercie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki Kupujących i Sprzedawcy.
3. Korzystanie ze Sklepu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu. Każdy Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z jego treścią przed złożeniem zamówienia.
4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że w opisie produktu zaznaczono inaczej.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, dostępności produktów, metod płatności oraz sposobów dostawy. Zmiany te nie mają wpływu na już złożone i potwierdzone zamówienia.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Każda zmiana obowiązuje od momentu opublikowania nowego Regulaminu na stronie Sklepu, chyba że przepisy prawa wymagają inaczej.
7. Sklep może wymagać od Kupującego rejestracji konta w celu realizacji zamówienia. Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna.
8. Kupujący zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych osobowych oraz kontaktowych, niezbędnych do realizacji zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z błędnie podanych danych.
9. W przypadku złożenia zamówienia przez osobę niepełnoletnią, Sprzedawca może wymagać zgody przedstawiciela ustawowego na dokonanie zakupu.

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Do korzystania ze Sklepu i składania zamówień wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca aktualne standardy WWW
2. W celu prawidłowego działania Sklepu, konieczne jest włączenie obsługi plików cookies oraz języka JavaScript w przeglądarce internetowej.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niewłaściwego działania urządzenia Kupującego, przeglądarki lub oprogramowania blokującego skrypty lub pliki cookies.

§ 4 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWIERANIE UMOWY

1. Zamówienia w Sklepie mogą składać zarówno Konsumenci, jak i Przedsiębiorcy uprzywilejowani.
2. Proces składania zamówienia w Sklepie obejmuje następujące kroki:
1. dodanie Produktów do Koszyka,
2. przejście do kasy w celu rozpoczęcia procesu realizacji zamówienia,
3. wybór kraju dostawy,
4. wybór metody płatności,
5. wybór rodzaju dostawy,
6. podanie danych kontaktowych,
7. wybór sposobu zakupów: bez rejestracji, założenie konta lub logowanie do istniejącego konta,
8. opcjonalne dodanie uwag do zamówienia,
9. wyrażenie wymaganych zgód, w tym zgód niezbędnych do realizacji zamówienia i obowiązkowych zgód RODO.
3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z oświadczeniem Kupującego, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
4. Umowa sprzedaży między Sprzedawcą a Kupującym zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną (np. e-mail lub komunikat w panelu Konta klienta).
5. Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia, w tym weryfikacji danych kontaktowych lub poprawności wybranej metody płatności.
6. Kupujący ma prawo anulować zamówienie przed jego potwierdzeniem przez Sprzedawcę. Po potwierdzeniu anulowanie zamówienia jest możliwe tylko za zgodą Sprzedawcy.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
1. braku dostępności Produktu,
2. podania nieprawdziwych danych przez Kupującego,
3. wątpliwości co do prawidłowości płatności lub zabezpieczenia transakcji.

§ 5 PŁATNOŚCI I METODY DOSTAWY

1. Kupujący dokonuje płatności za Zamówienie za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Sky-Pay, dostępnego w Sklepie na etapie składania zamówienia.
2. Sky-Pay umożliwia dokonanie płatności w szczególności za pomocą:
1. przelewów elektronicznych,
2. kart płatniczych,
3. innych metod udostępnianych aktualnie przez operatora Sky-Pay.
3. Sprzedawca realizuje dostawę Produktów zgodnie z metodami wskazanymi w trakcie składania zamówienia.
4. Koszty dostawy uzależnione są od wybranego kraju dostawy oraz rodzaju dostawy i są każdorazowo prezentowane Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.
5. Moment wydania Produktu Kupującemu uznaje się za moment:
1. doręczenia przesyłki przez przewoźnika,
2. odbioru Produktu w Punkcie odbioru przez Kupującego lub osobę przez niego upoważnioną.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji Zamówienia wynikające z przyczyn leżących po stronie operatora płatności Sky-Pay lub przewoźnika.

§ 6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – PRODUKTY SPOŻYWCZE

1. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Produktów:
   1. ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia,
   2. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
   3. produktów mrożonych oraz głęboko mrożonych, dla których po wydaniu Produktu Kupującemu nie jest możliwe zachowanie ciągłości łańcucha chłodniczego. Produkty mrożone nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że Produkt jest niezgodny z umową lub posiada wady fizyczne.
2. W przypadku pozostałych Produktów spożywczych, które nie należą do kategorii wskazanych w ust. 1, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, o ile Produkt:
   1. nie był otwierany,
   2. jest w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu,
   3. posiada ważny termin przydatności do spożycia
3. Kupujący zobowiązany jest do zwrotu Produktów w sposób zapewniający ich nienaruszony stan oraz bezpieczeństwo sanitarne.
4. Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu Produktu spożywczego, jeżeli stwierdzi naruszenie opakowania, brak ciągłości higienicznej lub ryzyko dla zdrowia konsumentów.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu wynikają z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 7 REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje dotyczące Produktów mogą być składane w szczególności drogą elektroniczną lub pisemnie na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w Regulaminie.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
1. imię i nazwisko Kupującego,
2. numer Zamówienia lub Dowód zakupu,
3. opis stwierdzonej niezgodności Produktu z umową,
4. datę otrzymania Produktu.
4. W przypadku Produktów spożywczych Kupujący zobowiązany jest zgłosić reklamację niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, nie później jednak niż w terminie 24 godzin od momentu dostarczenia Produktu, jeżeli charakter wady pozwalał na jej wcześniejsze wykrycie.
5. Reklamacje dotyczące produktów mrożonych powinny być zgłaszane w dniu dostawy, w szczególności w przypadku stwierdzenia rozmrożenia, uszkodzenia opakowania lub braku zachowania warunków chłodniczych.
6. Sprzedawca może poprosić Kupującego o udokumentowanie reklamacji, w szczególności poprzez przesłanie zdjęć Produktu lub opakowania, o ile jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, według wyboru Kupującego i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa:
1. wymieni Produkt na wolny od wad,
2. obniży cenę,
3. zwróci należność za reklamowany Produkt.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 7a RĘKOJMIA

1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za wady fizyczne lub prawne Produktów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, w tym w przepisach dotyczących rękojmi.
2. Kupujący może złożyć reklamację w ramach rękojmi w przypadku, gdy Produkt:
   1. nie jest zgodny z opisem lub ma wady fizyczne,
   2. nie nadaje się do celów, do których zwykle produkty tego rodzaju służą.
3. W przypadku Produktów spożywczych, w tym mrożonych, rękojmia obejmuje tylko wady istniejące w chwili wydania Produktu oraz te wynikające z niezgodności z umową, które ujawnią się w terminie przydatności do spożycia.
4. Kupujący zobowiązany jest zgłosić wady niezwłocznie po ich stwierdzeniu, w szczególności:
   1. dla produktów świeżych – nie później niż w ciągu 24 godzin od dostawy,
   2. dla produktów mrożonych – w dniu dostawy lub w chwili stwierdzenia naruszenia ciągłości łańcucha chłodniczego.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji w ramach rękojmi Sprzedawca, według wyboru Kupującego, zobowiązany jest do:
   1. wymiany Produktu na wolny od wad,
   2. obniżenia ceny,
   3. zwrotu ceny Produktu.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Kupującego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy o prawach konsumenta.

§ 8 DANE OSOBOWE (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Oleksandr Orlov prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Zirka Ukrainska, z siedzibą przy ul. Korkowej 29, 55‑080 Warszawa, NIP: 8961613765.
2. Dane osobowe Kupujących przetwarzane są w celu:
1. realizacji Zamówień i Umów sprzedaży,
2. obsługi reklamacji i zwrotów,
3. kontaktu w sprawach związanych ze Sklepem,
4. spełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy, w tym podatkowych.
3. Podstawą przetwarzania danych jest:
1. zawarcie i wykonanie Umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
2. obowiązek prawny ciążący na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
3. zgoda Kupującego (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), w szczególności w celach marketingowych i newsletter.
4. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów.
5. Kupujący mają prawo do:
1. dostępu do swoich danych osobowych,
2. sprostowania danych,
3. usunięcia danych lub ograniczenia przetwarzania,
4. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
5. przenoszenia danych.
6. W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, Kupujący mogą ją w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem zgody.
7. Dane osobowe Kupujących nie będą przekazywane innym podmiotom, z wyjątkiem sytuacji niezbędnych do realizacji Zamówienia, np. operatorzy płatności (Sky-Pay) i dostawcy.
8. Dane osobowe przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa lub do momentu przedawnienia roszczeń wynikających z Umowy sprzedaży.
9. Kupujący mają prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

§9 OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
1. opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika,
2. nieprawidłowe lub błędnie podane dane adresowe przez Kupującego,
3. awarie sprzętu, oprogramowania lub sieci internetowej Kupującego, które uniemożliwiają korzystanie ze Sklepu lub złożenie zamówienia,
4. szkody wynikłe z niewłaściwego przechowywania Produktów przez Kupującego po ich odbiorze, w szczególności produktów mrożonych lub świeżych.
2. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby Produkty były dostarczone w stanie nienaruszonym, przy zachowaniu odpowiednich warunków transportu i przechowywania, w tym temperatury dla produktów mrożonych.
3. Sprzedawca nie odpowiada za zmniejszenie wartości lub zepsucie Produktów wynikające z opóźnień w odbiorze lub niewłaściwego przechowywania po wydaniu Produktu Kupującemu.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieprawidłowego użycia Produktu przez Kupującego, w tym za nieprzestrzeganie zaleceń dotyczących przechowywania, przygotowania i spożycia produktów spożywczych.
5. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą roszczeń, których Sprzedawca nie może ograniczyć lub wyłączyć na mocy obowiązujących przepisów prawa.

§ 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu i obowiązuje wszystkich Kupujących korzystających ze Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Każda zmiana obowiązuje od momentu opublikowania nowego Regulaminu na stronie Sklepu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Kupujący zostaną poinformowani o zmianach w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi przed złożeniem kolejnego zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
4. Ewentualne spory wynikające z korzystania ze Sklepu lub realizacji Umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
5. Regulamin jest dostępny dla Kupujących w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
6. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.